Vorfalls- und Ursachenanalysen
Wie kann ich Vorfälle und deren Ursachen analysieren?
Außer Kategorien und Merkmale zu analysieren, möchten Sie zusätzlich auch Ihre Vorfälle und deren Ursachen analysieren? Dafür steht Ihnen die Vorfallsanalyse zur Verfügung.
Wie Sie Vorfälle anlegen und Ursachen festlegen, erfahren Sie im Artikel "Vorfälle und Ursachen"?!?!


Geräte mit Vorfällen:

Vorfälle nach Dauer:
Der Vorfall mit der längsten Dauer wird oben angezeigt und weitere Vorfälle entsprechend ihrer Dauer nach unten absteigend sortiert. Sie können aus dieser Analyse ebenfalls auslesen wie lange der jeweilige Vorfall anlag und welche Ursache bzw. Ursachen zu diesem Vorfall hinterlegt worden sind. Hier lässt sich schnell feststellen, in welchen Abläufen im Rahmen der Fehlerbehebung Sie schneller werden könnten und sollten.

Durchschnittliche Dauer einer Ursache:
Absteigend nach der Dauer der Ursache werden hier die von Ihnen angelegten Ursachen aufgelistet, die einem Vorfall zugeordnet worden sind. Besonders in einem historischen Vergleich zeigt Ihnen dieser Bericht, ob verschiedene Ursachen schneller behoben werden konnten.

Ursachen (hierarchisch):
In diesem Bericht bieten Ihnen ein Sunburst-Diagramm die Möglichkeit die gesamte von Ihnen angelegte Ursachenhierarchie zu analysieren. Durch Klicken auf die einzelnen Bereiche des Diagramms sind sie in der Lage einen Drill-Down durchzuführen.
