Condizioni di accettazione di reso

WERMA Signaltechnik attribuisce molta importanza alla qualità dei prodotti e alla soddisfazione dei propri clienti. Tuttavia qualora vi fosse motivo di reclamo, La preghiamo di voler compilare la bolla di reso in ogni sua parte. La Sua richiesta potrà essere così evasa più rapidamente, con Sua piena soddisfazione.


Modalità di procedere

  1. Inserisca il Suo reso presso www.werma.com sotto „La mia WERMA“ (con login) o la rubrica „Servizio & Supporto“ (senza login). Se accede tramite „La mia WERMA“, vedrà qui una sintesi della Sue ultime 20 ordinazioni e potrà con un clic inserire l’articolo nella bolla di reso.
  2. Invii la bolla di reso anticipatamente per e-mail a WERMA.
  3. Riceverà un’e-mail di conferma del ricevimento.
  4. Stampi la bolla di reso debitamente compilata in ogni sua parte e la alleghi alla merce.
  5. La preghiamo quindi di predisporre il Suo reso al ritiro. WERMA segnalerà l’ordine di ritiro.
  6. Il pacchetto verrà ritirato presso di Lei dal servizio di spedizione da noi incaricato (all’interno della Germania).


Condizioni di accettazione di reso

  • Rispedizioni con porto a carico del destinatario non verranno accettate dalla WERMA.
  • In caso di ordinazioni errate, la merce dovrà essere integra e senza danni, funzionante, pulita e in condizione da poter essere rivenduta (incl. imballo del prodotto).
  • Tutti i pezzi rispediti dovranno essere puliti e decontaminati.
  • Produzioni speciali sono escluse dalla possibilità di restituzione.
  • Una restituzione è possibile entro max. 3 mesi dalla data della bolla di consegna.
  • Per la restituzione viene conteggiata una spesa forfettaria pari al 20% del valore della merce, tuttavia almeno 35,00 EURO.
  • Un preventivo costi è sempre soggetto a spese (35,00 EUR0) e viene compensato in caso di una riparazione.

Se non concordato altrimenti, valgono le nostre condizioni generali di fornitura e pagamento, che possono essere visionate presso (https://www.werma.com/it/company/agb.php english only).

Per ulteriori domande o informazioni, non esiti a contattarci.

Con l’occasione La ringraziamo per la fiducia accordataci! Provvederemo subito all’evasione della Sua richiesta.

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