FAQs

Domande frequenti

WERMA FAQ

Domande e risposte

Benvenuti nella nostra sezione FAQ. In questa sezione sono riportate le risposte alle domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti, i nostri servizi e gli ordini nello shop online WERMA.
Se la vostra domanda non è presente oppure se desiderate ulteriori informazioni, telefonateci. Saremo lieti di rispondervi.

Si prega di selezionare una delle seguenti categorie:

Con la funzione di ricerca, numerose possibilità di filtro, il comodo confronto di prodotti e le nostre configurazioni online troverà il prodotto che desidera in modo semplice e rapido. Numerose immagini, utili informazioni aggiuntive nella sezione "Tech-Talk" e la selezione di prodotti secondo il settore di applicazione rendono la Sua scelta più semplice.

Il Suo conto cliente personale "La mia WERMA“, il Suo pro-memoria, il controllo della spedizione e numerosi altri servizi nel Suo campo personale rendono particolarmente comoda l'ordinazione online. Se ha altre domande può inoltre rivolgersi direttamente al nostro team di vendita.

La funzione di ricerca si trova nel campo dell'intestazione della homepage di WERMA. È sufficiente digitare il nome del prodotto, una voce oppure un codice articolo nel campo di ricerca e cliccare sul simbolo della lente di ingrandimento.

La nostra ricerca propone alcuni risultati già dopo avere digitato le prime tre lettere o cifre.

I risultati della ricerca vengono classificati chiaramente in tre gruppi:

  • Prodotti
  • Tech-Talk
  • Applicazioni

Ha inoltre la possibilità di trovare il prodotto desiderato mediante la funzione di "Ricerca Avanzata". In tal caso può limitare la scelta di prodotti con la funzione di filtro nella colonna di sinistra.

I disegni quotati, i modelli 3D e le istruzioni per l'uso dei rispettivi prodotti si trovano nella nostra homepage pronti per il download. A tal fine è sufficiente selezionare il prodotto desiderato oppure cercarlo con l'ausilio del codice articolo, e poi scaricare o memorizzare i dati desiderati.
WERMA offre un catalogo completo, nonché svariate brochure e informazioni. Può ordinarli direttamente oppure scaricarli in modo semplice e rapido nella nostra sezione Download.
Le informazioni sul montaggio e sul collegamento dei nostri prodotti si trovano nelle relative istruzioni per l'uso. Le istruzioni per l'uso dei nostri prodotti si trovano nella nostra homepage pronti per il download.
A tal fine è sufficiente selezionare il prodotto desiderato oppure cercarlo con l'ausilio del codice articolo, e poi scaricare e memorizzare le istruzioni per l'uso abbinate al relativo prodotto. In ogni caso può senz'altro mettersi direttamente in contatto con WERMA.
Pittogramma CE Con l'applicazione del marchio di controllo CE viene confermata la conformità dei prodotti con i corrispondenti requisiti fondamentali di tutte le direttive riguardanti il prodotto.
Pittogramma TÜV Questo marchio conferma che i prodotti sono indicati per l'uso previsto e conformi con tutte le pertinenti norme e direttive. Significa inoltre che il TÜV ha confermato i dati tecnici del prodotto specificati dal costruttore.
Pittogramma UL I prodotti che recano questo marchio di controllo sono stati collaudati e registrati da UL per il mercato nordamericano; l'omologazione vale anche per il Canada. La fabbricazione di WERMA viene monitorata da UL.
I prodotti con la dicitura "Class 2” possono essere utilizzati esclusivamente in circuiti elettrici azionati ai sensi di UL Class 2.
Pittogramma EHEDG Obiettivo dell'EHEDG (European Hygienic Engineering and Design Group, gruppo europeo di ingegneria e progettazione igienica) è la redazione e la pubblicazione di direttive in materia di tecniche di igiene nella lavorazione e nel confezionamento di generi alimentari. L'omologazione da parte di questo consorzio conferma il rispetto di rigorosi criteri di progettazione per evitare punti deboli costruttivi e per ridurre al minimo il rischio di contaminazione.
Pittogramma IPA Il certificato dell'istituto Fraunhofer per l'automatizzazione e la tecnica di produzione IPA è un marchio di controllo per prodotti qualificati oggettivamente per quanto riguarda la loro idoneità ad ambienti sterili, ai sensi di norme e direttive riconosciute.
Pittogramma Ex I segnalatori provvisti di questo marchio di controllo e numero di collaudo sono idonei all'impiego in aree a rischio di esplosione. Gli apparecchi di questo tipo garantiscono un'elevata resistenza a sollecitazioni estreme.
Pittogramma ASI Con il logo di certificazione AS-Interface (logo ombra) vengono contrassegnati prodotti che corrispondono alle specifiche di AS-Interface (EN 50295, IEC 62026-2) e certificati dalla AS-International Association.
Pittogramma PCT Sulla base della differenza tra gli standard di produzione e collaudo europei e russi, la maggior parte delle merci esportate in Russia devono essere sottoposte a controllo da parte di società di esperti indipendenti e accreditate, al fine di verificarne la conformità con le norme e i requisiti russi. L'attestato di conformità viene rilasciato sotto forma di certificato GOST-R.
Pittogramma GL La Germanische Lloyd definisce standard in merito a tecnica, qualità e sicurezza per il settore marittimo e l'industria. Oltre che per la classificazione di navi di ogni tipo, la Germanische Lloyd è nota anche come società tecnica di sorveglianza.
Pittogramma e11 Questo marchio di autorizzazione documenta che per i dispositivi così contrassegnati è stato rilasciato un attestato per il rispetto di requisiti tecnici minimi nel settore degli autoveicoli.
Pittogramma VDS Le direttive VDS contengono requisiti per i segnalatori utilizzati negli impianti antieffrazione e antincendio.
Gradi di protezione per apparecchi: gradi di protezione mediante involucro secondo la DIN EN 60529 (DIN VDE 0470 IEC 60529).

1. Cifre identificative: grado di protezione contro il contatto con parti pericolose, contro l'accesso di corpi estranei solidi

IP 0X Nessuna protezione.
IP 1X Protetto contro l'accesso a parti pericolose con il dorso della mano.
IP 2X Protetto contro l'accesso a parti pericolose con un dito. Il dito di prova (Ø 12 mm e lunghezza 80 mm) deve trovarsi a una distanza sufficiente dalle parti pericolose. Una sfera di 12,5 mm di diametro non deve entrare completamente nell'involucro.
IPX3 L'asta di prova di 2,5 mm di diametro non deve entrare completamente nell'involucro.
IP 4X Un filo di 1 mm di diametro non deve entrare completamente nell'involucro.
IP 5X Non viene completamente evitata la penetrazione di polvere, che tuttavia non deve pregiudicare né il funzionamento, né la sicurezza dell'apparecchio.
IP 6X Viene completamente evitata la penetrazione di polvere.

2. Cifre identificative: grado di protezione dall'acqua

IP 0X Nessuna protezione dall'acqua.
IP 1X La caduta verticale di gocce d'acqua non deve produrre nessun danno.
IP 2X La caduta di gocce d'acqua sull'apparecchio non deve avere effetti dannosi se l'apparecchio è inclinato fino a 15°.
IPX3 Acqua ad un angolo massimo di 60° su entrambi i lati in perpendicolare non deve avere effetti dannosi.
IP 4X Acqua da tutte le direzioni contro l'apparecchio non deve avere effetti dannosi.
IP 5X Un getto d'acqua proveniente da un ugello, orientato contro l'apparecchiatura da tutte le direzioni, non deve avere effetti dannosi.
IP 6X Protezione contro ondate. Un potente getto d'acqua non deve avere effetti dannosi.
IP 7X Protezione contro immersione temporanea.
IP 8X Protezione contro immersione prolungata.
IP 9Xk Protezione dall'acqua in caso di pulizia ad alta pressione/a vapore.
Colore segnalazione Significato
Rosso Grave pericolo/situazione pericolosa
Giallo Attenzione/ Imminente situazione critica
Verde Situazione normale
Bianco/trasparente Nessun significato particolare
Blu Situazione che richiede un intervento definito
Segnale acustico DescrizioneSignificato
Multitonale Sequenza di suoni in diverse frequenze (diverse frequenze alte e basse) con intervalli ciclici regolariGrave pericolo / Intervento urgente
Bitonale Sequenza di suoni in diverse frequenze (una alta e una bassa) con intervalli ciclici regolariGrave pericolo / Intervento urgente
Suono alternato Suono continuo con riduzione graduale e aumento delle frequenze acustichePericolo / Intervento urgente
Suono pulsato Intervalli regolari tra ciclo di accensione e ciclo di spegnimentoPericolo / Reazione urgente
Suono continuo Suono continuo ad una determinata frequenzaSituazione di sicurezza
La fornitura standard dei nostri fanali a LED, a flash o a lampeggio include anche le lampadine. Non è necessario alcun ordine separato.
Un'eccezione è tuttavia rappresentata dai fanali a luce continua. In questo caso occorre ordinare separatamente le lampade a incandescenza necessarie.
"RoHS" è l'acronimo di "Restriction of the Use of Certain Hazardous Substances”. Vi preghiamo di contattarci!
WERMA offre un assortimento completo di segnalatori in versione antideflagrante, idonei all'impiego in atmosfere di gas, vapore e polvere.

Con il nostro Quick-Finder troverà in modo semplice e rapido il segnalatore giusto per il Suo settore d'impiego. Se ha bisogno d'aiuto nella scelta di un segnalatore adatto in versione antideflagrante, è sufficiente che ci telefoni!

Con l'ausilio del nostro configuratore per torrette di segnalazione potrà comporre le Sue torrette di segnalazione individuali in modo semplice e rapido, metterle direttamente nel carrello e ordinarle direttamente online.
In caso di domande tecniche su uno dei nostri prodotti, può rivolgersi direttamente a noi.
Può contattare WERMA al seguente numero di telefono: +49 (0) 7424 9557-0.
Può contattarci dal lunedì al giovedì dalle 07.30 alle 17.00, venerdì dalle 07.30 alle 12.00.
Può anche inviarci un messaggio all'indirizzo info@werma.com. Risponderemo al più presto alla Sua richiesta.

I nostri contattis:
WERMA Signaltechnik GmbH + Co.KG
Dürbheimer Str. 15
D-78604 Rietheim-Weilheim
Tel.: +49 (0) 7424 / 9557-105
Fax: +49 (0) 7424 / 9557-44
info@werma.com
www.werma.com 

Il WIN slave è pronto per il funzionamento, ma non è connesso a nessun WIN master.
Il cambiamento di orario può causare una perdita di dati. Se si deve sincronizzare più volte l'ora del proprio sistema (ad es. automaticamente con un server), si raccomanda di eseguire questa operazione al di fuori dell'intervallo di monitoraggio.
La lunghezza del cavo non dovrebbe superare i 3 metri. Tramite hub USB è tuttavia possibile aumentare la lunghezza del cavo.
Sì, tutti i dati sono memorizzati in una banca dati MS Access (vedere il capitolo 9.6.2 del manuale). I dati possono essere letti (Excel, Access...), ma non è consentito modificare la banca dati (possibile perdita di dati).
Può contattare WERMA al seguente numero di telefono: +49 (0) 7424 9557-0.
Può contattarci dal lunedì al giovedì dalle 07.30 alle 17.00, venerdì dalle 07.30 alle 12.00.
Può anche inviarci un messaggio all'indirizzo

 info@werma.com. Risponderemo al più presto alla Sua richiesta.

I nostri contatti:
WERMA Signaltechnik GmbH + Co.KG
Dürbheimer Str. 15
78604 Rietheim-Weilheim, Germany
Tel.: +49 (0) 7424 / 9557-0
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L'iter di ordinazione in WERMA è composto dai seguenti cinque passi:

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  2. Carrello
  3. Dati utente
  4. Consegna e spedizione
  5. Conferma

Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Consegna e spedizione

Può fare ordini nel nostro shop online chiunque possieda un numero di Partita IVA valido, a prescindere dal fatto che sia già nostro cliente oppure ordini prodotti WERMA per la prima volta.
Nel campo "La mia WERMA“ può visualizzare in qualsiasi momento lo stato dei Suoi ordini in corso e seguirli online con l'ausilio della funzione di controllo della spedizione.
Può inoltre visualizzare la cronologia dei Suoi ordini, i Suoi dati cliente e le condizioni individuali. Nel campo "La mia WERMA" può anche presentare reclami.
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Per le nostre Condizioni di Consegna e Pagamento può consultare il campo „Consegna e spedizioned“. Altre informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni Commerciali Generali.
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Gli articoli immediatamente disponibili sono consegnati al servizio di recapito il giorno stesso o il giorno successivo all'ordine, a seconda della data di ricevimento dell'ordine stesso. Non si esegue nessuna consegna il sabato, la domenica e i giorni festivi. Il termine di consegna esatto degli articoli ordinati è riportato sulla conferma dell'ordine.

Spedizione espresso

Le offriamo la possibilità di consegnare prodotti per espresso. In tal modo potrà ricevere la consegna in un solo giorno dopo l'invio. La preghiamo di osservare che, a tal fine, il Suo ordine dovrà pervenirci entro le ore 12.00 e che la consegna può avvenire soltanto in giorni lavorativi (nessuna consegna il sabato, la domenica e i festivi).

Si segnala che la spedizione espresso ha un costo superiore rispetto alla spedizione standard, come indicato nella Sua conferma dell'ordine.

Può visualizzare in qualsiasi momento lo stato del Suo ordine nel campo "La mia WERMA“ e controllare il Suo pacco online.
Cliccare sul link della funzione di controllo della spedizione del corrispondente spedizioniere, riportato sulla Sua conferma dell'ordine.
La connessione tra il nostro e-shop e il nostro sistema SAP/R3 consente di visualizzare direttamente la disponibilità dei singoli prodotti.
Non appena si inserisce un prodotto nel carrello, viene avviato un nuovo controllo della disponibilità. In tal modo avrà sempre informazioni aggiornate sulla disponibilità del prodotto in ogni fase dell'ordinazione.
Carta di credito È previsto uno sconto del 3% in caso di pagamento con carta di credito.
Accettiamo Mastercard, Visa e JCB.
Pagamento anticipato È previsto uno sconto del 3% in caso di pagamento anticipato.
Contrassegno È previsto uno sconto del 3% in caso di pagamento in contrassegno.
La tassa di spedizione in contrassegno di 6 Euro è a Suo carico e se ne terrà debitamente conto nelle spese di spedizione. Pagherà direttamente al postino l'importo della fattura e le spese di spedizione.
Purtroppo non siamo in grado di offrire condizioni di pagamento in contrassegno al di fuori della Germania.
Fattura Il pagamento al ricevimento della fattura può essere accordato soltanto con clienti già esistenti. Le prime forniture saranno a pagamento mezzo carta di credito, pagamento anticipato o in contrassegno.
All'interno della Germania, per pagamenti entro 14 giorni dalla data della fattura accordiamo uno sconto del 2%, 30 giorni netto.
Al di fuori della Germania, per i clienti esistenti si applicano le condizioni di pagamento concordate caso per caso.
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Sì, le spese di spedizione e imballo sono incluse nell'importo della fattura. Sono elencate in una voce separata.
Per informazioni relative alla garanzia consultare le nostre Condizioni di Consegna e Pagamento generali nonché le nostre Condizioni Commerciali Generali.
Nel campo "La mia WERMA“ è possibile presentare reclami e contattare WERMA. La preghiamo di descrivere la sua richieste nel modo più dettagliato possibile. Evaderemo al più presto la Sua richiesta e ci metteremo immediatamente in contatto con Lei.
Le spedizioni di ritorno possono avvenire esclusivamente previo consenso del fornitore e a mezzo posta normale. In caso di spedizioni di ritorno di articoli standard, deve essere calcolato il 20% del valore della merce, in ogni caso un minimo di 30,- Euro, a copertura dei costi di disimballo, controllo e nuovo imballo a tutela del successivo compratore.
La merce danneggiata e gli articoli speciali (cioè tutti gli articoli non elencati con il numero d'ordine nel rispettivo catalogo in vigore) non potranno essere ritirati.
Il fanale è compatibile con USB 2.0 e 1.1.
Per collegare il fanale alla porta USB del computer, si utilizza un cavo USB con mini-connettore USB.
Il fanale viene riconosciuto come interfaccia seriale.
No, l'azionamento e la tensione di alimentazione sono stati adattati soltanto all'interfaccia USB.
La configurazione può essere definita tramite le impostazioni dell'interfaccia seriale generata.
Il normale baud rate è di 9.600, ma può anche essere impostato più rapido o più lento (75-128.000).
Sì, sono disponibili driver per Microsoft Windows. Le applicazioni Linux non sono supportate da WERMA. Per MAC non è disponibile alcun know-how.
Esistono driver per Windows 2000, XP, Vista e 7.
No, il fanale può essere pilotato senza alcun software speciale (ad es. iperterminale Windows).
All'interfaccia generata viene trasmessa una riga di comando definita.
Possono essere impostati oltre 200.000 livelli di colore.
No, il colore viene sempre trasmesso ex novo assieme alla riga di comando.
No, l'indicazione del valore di colore deve sempre essere trasmessa ex novo durante l'azionamento.
No, attualmente non si è ancora pensato a un file DLL.
La velocità delle variazioni di colore dipende dalla velocità di trasmissione delle impostazioni dell'interfaccia. Si raccomanda di non scendere al di sotto di un tempo di clock minimo di 20 ms.
Sì, è possibile azionare contemporaneamente più fanali. (Ne sono stati testati fino a 6 contemporaneamente)
No, il fanale viene alimentato con tensione tramite l'interfaccia USB. Dal momento che nell'interfaccia USB sono disponibili fino a 500 mA, si raccomanda di collegare il fanale direttamente alla porta USB oppure collegare il fanale tramite un hub USB con tensione di alimentazione supplementare.
Le misurazioni CEM sono state concepite ed eseguite con esito positivo con un cavo di 5 m di lunghezza.

Sì, non vengono utilizzate guarnizioni o masse colabili contenenti silicone.

In caso d'uso dell'elemento di emissione vocale con Windows 7, si prega di osservare la seguente avvertenza: se sull'elemento di emissione vocale non vengono riprodotti file musicali incisi, si raccomanda di collegare di nuovo l'elemento al proprio PC, attendere fino al suo riconoscimento da parte dell'hardware e successivamente rimuovere l'elemento. Si prega a tal fine di utilizzare la funzione "Rimozione sicura dell'hardware" e di rimuovere l'elemento di emissione vocale dal proprio PC soltanto quando compare il messaggio "È ora possibile rimuovere l'hardware". In alternativa i file musicali possono essere riprodotti con altri sistemi operativi (ad es. Windows 2000 / Windows XP o Linux).