Actualités sur WERMA

Quel est le degré de satisfaction de nos clients?

Ques t ionnai re et réponses pour l’année 2007!

Nos clients sont très satisfaits! C’est ce qu’a révélé un sondage réalisé auprès de
nos clients allemands durant l'automne 2007. Nos clients nous ont attribué une
note moyenne de 82,6/100 et accordé ainsi à WERMA la mention «très bien».


Nos clients notent les atouts de WERMA dans les domains suivants:

• Son excellente image de marque. 
• L’excellence de sa gamme de produits: nos produits répondent à pratiquement toutes
  les demandes, des appareils antidéflagrants aux appareils de signalisation optique ou
  sonore, jusqu’aux combinés sonores et lumineux.
• Notre service de livraison, rapide, ponctuel et intégrant toutes les facettes de
  cette activité. Voilà de quoi satisfaire nos clients malgré des exigences accrues
  de leur part.

Nous voulons continuer à évoluer également dans les domaines suivants: 

• Nos clients souhaitent des notices d’utilisation et des catalogues encore plus
  clairs. Nous y travaillons en collaboration avec des experts.
• Notre site Internet est convaincant grâce à une présentation claire des produits.
  Nous apportons des améliorations constantes à la zone de téléchargement et
  aux achats en ligne.
• Le facteur temps prend toujours plus d’importance. Pour cette raison, WERMA
  travaille à améliorer encore la rapidité de traitement des offres, réclamations et
  commandes.