Condiciones de devolución

WERMA Signaltechnik concede máxima importancia a la calidad de los productos y la satisfacción de sus clientes. No obstante, si tiene algún motivo de reclamación, le rogamos que cumplimente la nota de devolución. Así podremos atender su reclamación tramitando con mayor celeridad su devolución.


Modo de proceder

  1. Registre su devolución en la página www.werma.com en la opción "Mi WERMA" (registrándose) o el apartado "Servicio y Soporte" (sin registrarse). Si se registra a través de "Mi WERMA" podrá ver una lista de sus 20 últimos pedidos y podrá añadir el artículo en la nota de devolución haciendo clic en el mismo.
  2. Envíe la nota de devolución previamente por e-mail a WERMA.
  3. Recibirá un e-mail confirmando la recepción.
  4. Imprima la nota de devolución totalmente cumplimentada y métala en el paquete con el producto a devolver.
  5. Prepare el paquete para su recogida. WERMA pasa la orden de devolución. El paquete es recogido por nuestra empresa de mensajería contratada (dentro de Alemania).


Condiciones de devolución

  • WERMA no acepta devoluciones sin franqueo.
  • En caso de errores en el pedido, el producto debe devolverse sin daños, con plena funcionalidad y limpio para su reventa (incluido el embalaje).
  • Todas las piezas devueltas deben estar limpias y desinfectadas.
  • No se admiten devoluciones de productos fabricados a medida.
  • Es posible devolver el producto hasta un máximo de 3 meses después de la fecha de entrega.
  • Por la devolución se deducirán unos gastos fijos del 20% del valor del producto, aunque como mínimo 35,00 euros.
  • Un presupuesto conlleva siempre unos gastos (35 euros) y se calculará en caso de reparación.

Mientras no se acuerde lo contrario se aplicarán nuestras condiciones generales de pago y entrega, puede consultarlas en "Terms and Conitions (english only)".

En caso de preguntas, no dude ponerse en contacto con nosotros.

Le agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa. Su devolución se tramitará de forma inmediata.

Datos personales

Datos del artículo

Nº de artículo*
Cantidad*
Nº de albarán*
Motivo de la devolución*

Información adicional

Imagen de error existente*
Duración de uso*

Solicitud de tramitación *