Actualidad de WERMA
20 Oct 2008
¿Cuál es el grado de satisfacción de nuestros clientes?
Se lo preguntamos en 2007.
He aquí los resultados:
¡Nuestros clientes están muy satisfechos! Este es el resultado de las encuestas realizadas a los clientes alemanes en otoño de 2007. 82,6 de cien puntos posibles muestran que WERMA obtiene de sus clientes calificaciones excelentes.
Los clientes destacan como los puntos fuertes de WERMA:
- la excelente imagen pública de WERMA.
- la excelente selección de productos: desde equipos de señalización ópticos, acústicos y combinados protegidos contra explosiones hasta columnas de señalización, nuestros productos prácticamente no dejan nada que desear.
- nuestro excelente servicio de entrega que es rápido, puntual y completo.
De este modo entusiasmamos a nuestros clientes a pesar de los requisitos crecientes
En estas áreas deseamos ampliar aún más nuestro perfil:
- Los clientes desean manuales del operador y catálogos aún más claros. Por ello, los optimizamos junto con los expertos.
- La página Web convence por su representación clara de los productos. Mejoramos constantemente el área de descarga y la tienda online.
- El factor tiempo adquiere cada vez mayor importancia. Por ello, WERMA sigue esforzándose en tramitar con mayor rapidez las ofertas, las reclamaciones y los pedidos.
¡La mejora constante es nuestra meta!
¡De ahora en adelante, sigamos trabajando juntos para lograr este objetivo!
