Rücksendungen und Retouren

WERMA Signaltechnik legt höchsten Wert auf die Qualität der Produkte und die Zufriedenheit ihrer Kunden. Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beanstandung haben, möchten wir Sie bitten, den Retourenschein vollständig auszufüllen. Ihre Rücksendung kann somit schneller zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden.

Vorgehensweise:

  1. Tragen Sie Ihre Retoure auf www.werma.com unter „Mein WERMA“ (mit Login) oder der Rubrik „Service & Support“ (ohne Login) ein. Wenn Sie sich über „Mein WERMA“ einloggen, sehen Sie hier eine Übersicht über Ihre letzten 20 Bestellungen und können mit einem Klick den Artikel in den Retourenschein legen.
  2. Senden Sie über das unten verlinkte Retouren-Formular den Retourenschein an WERMA.
  3. Drucken Sie den vollständig ausgefüllten Retourenschein aus und legen Sie diesen der Ware bei.
  4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den Eingang.

Rücknahmebedingungen:

  • Unfreie Rücksendungen Ihrerseits werden von WERMA nicht übernommen.
  • Bei Falschbestellungen die Ware unbedingt in einem unbeschädigten und funktionsfähigen Zustand (inkl. Produktverpackung) zurücksenden. Bei beschädigter oder verschmutzter Ware ist eine Erstattung des Kaufpreises nicht mehr möglich.
  • Falschbestellungen werden ab einem Warenwert von 100 EUR zurückgenommen. Unter 100 EUR Warenwert bitten wir von einer Rücksendung abzusehen, da diese nach Abzug der Bearbeitungsgebühr nicht wirtschaftlich ist. Musterrücksendungen sind hiervon nicht betroffen.
  • Alle zurückgesendeten Teile müssen gereinigt und dekontaminiert werden.
  • Es werden nur komplette Produkte zurückgenommen.
  • Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Eine Rückgabe ist bis maximal 3 Monate nach Lieferscheindatum möglich.
  • Für die Rückgabe wird eine Kostenpauschale von 20% des Warenwertes, mindestens jedoch 35,00 EUR in Abzug gebracht.
  • Ein Kostenvoranschlag ist grundsätzlich kostenpflichtig (35,00 EUR) und wird im Falle einer Reparatur verrechnet.

Sofern nicht anders vereinbart, gelten unsere allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen, diese können Sie unter https://www.werma.com/de/company/agb.php einsehen.

Sollten Sie Fragen haben, melden Sie sich bei uns.

Wir bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen! Ihre Retoure wird sofort bearbeitet.

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