Das Vorfälle Widget erfüllt den Zweck eines digitalen Klemmbretts für akute Themen, die Sie dokumentieren und abarbeiten wollen. Vorfälle sind hierbei von Ihnen zu benennen und deren Ursachen werden bereits im Voraus angelegt. Dieser Zusammenhang wird im Artikel „Vorfällen und Ursachen“ genauer beschrieben.
Beim Erstellen des Widgets gibt es für Sie nichts spezielles zu konfigurieren. Sobald das Widget von Ihnen in einer entsprechenden Größe auf dem Dashboard platziert worden ist, können Sie über das "+" neue Vorfälle anlegen.
Hier geben Sie dem Vorfall einen Namen bzw. beschreiben die Art des Vorfalls. Anschließend wählen Sie aus welches Gerät von diesem Vorfall betroffen ist.
Standardmäßig ist als Start des Vorfalls der Zeitpunkt hinterlegt, zu dem das "+" von Ihnen geklickt worden ist. Sie können diesen allerdings auch individuell abändern. Falls der Vorfall in der Vergangenheit liegt und bereits gelöst ist, können Sie hier direkt das Ende des Vorfalls festlegen.
Im unteren Bereich des Dialogs können Sie direkt Ursachen aus Ihrer Konfiguration hinterlegen oder eine neue Ursache anlegen, falls diese bisher nicht vorhanden ist.
Wenn der Endzeitpunkt des Vorfalls noch nicht feststeht, kann dieses Feld leergelassen werden und wird automatisch beim späteren Aufrufen des Vorfalls durch das Quittieren des Vorfalls gesetzt.
Tipp: Sie sollten dem Widget eine ausreichende Größe zuordnen, sodass für die Informationen der Vorfälle ausreichend Platz vorhanden ist, selbst wenn mehrere Vorfälle anliegen.